IDEXX의 차별화된 제품과 서비스를 만나보세요

IDEXX의 다양한 최첨단 진단 솔루션과 전문화된 서비스로 고객님을 지원합니다

2022년 2월 21일부터 IDEXX의 한국시장 반려동물 관련 사업 모든 분야를 전면적으로 직영화하는 사업구조로 전환하게 되었습니다.  이번 전면 직영화 체제를 전환을 기점으로 뛰어나고 혁신적인 기술로 35년간 글로벌 반려동물 진단시장을 이끌어온 IDEXX의 차별화된 제품과 서비스를 한국 시장에 직접 제공하고 더 나아가 궁극적으로 고객 가치를 향상하기 위한 기반을 마련하고자 하였습니다.

반려동물 사업 직영화 관련 안내사항

  • IDEXX에서 진단 장비와 검사실 서비스는 물론 소모품과 신속진단키트를 직접 공급하게 되었습니다. 이번 전면 직영화로 IDEXX는 우수한 기술의 진단장비 뿐만 아니라 확실한 품질의 소모품 공급하고자 하며 고객 주문 편의를 위하여 IDEXX 온라인 주문 사이트를 새롭게 구축하였습니다.
  • 글로벌 우위의 전문성을 바탕으로 한 혁신적인 제품과 서비스를 지체없이 한국 시장에 도입할 수 있게 되었습니다.
  • 학술 지원 서비스 강화 및 맞춤형 진단 컨설팅 서비스등 IDEXX의 전문성으로 고객님의 가치를 높이겠습니다.
  • IDEXX의 모든 제품 및 서비스 구입 및 결제가 IDEXX 하나로 일원화됩니다.

IDEXX 온라인 주문 사이트에서 IDEXX 원내 분석 장비 소모품 및 부속품, SNAP 신속진단키트 뿐만 아니라 Reference Laboratory 소모품을 쉽고 편리하게 주문할 수 있습니다.

PC 기반 온라인 주문은 물론 모바일 기반 모바일 웹으로도 언제 어디서나 주문 가능합니다.

IDEXX 온라인 주문사이트를 바로 검색하거나 IDEXX 홈페이지 에 접속후 오른쪽 상단아이콘을 클릭하여 연결할 수도 있습니다.

진단장비 소모품을 포함한 모든 IDEXX제품은 IDEXX를 통해서만 구입 가능합니다.

IDEXX 온라인 주문 사이트에서 직접 구매 가능하며, 회원가입 과정과 유사한 계정 생성 과정이 필요합니다.

이메일 주소와 비밀번호을 등록하면 가입인증 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일을 클릭하면 계정 생성이 활성화되며, 다음 단계로 고객의 IDEXX 계정번호와 우편번호 입력이 필요합니다.

IDEXX 계정 번호는 청구서의 ‘Customer Number’ 또는 ‘Bill to customer’ 에 기재된 6자리 숫자입니다. 기존 IDEXX와 거래가 없거나 아이덱스 검사실에 대한 청구서를 받아 보지 못한 고객님은 IDEXX 고객지원센터 080-7979-133(공휴일 제외 월~금 오전10시~오후7시)을 통해서 확인 또는 안내를 받으실 수 있습니다.

IDEXX 온라인 주문사이트를 이용하기 위해서는 결제 사전등록이 필요합니다.

IDEXX는 고객님의 사전 결제등록을 추천드립니다.

결제정보 사전 등록시 매월 결제 처리 및 확인해야 하는 번거로움을 덜 수 있을 뿐만 아니라 CMS 자동이체 결제 등록의 경우에는 2%할인 혜택이 추가됩니다.

사전결제 등록 방법으로 자동이체 등록 이외 신용카드 자동결제 등록 방법도 있습니다.

IDEXX 결제등록 방법과 관련한 자세한 방법은 아래 링크를 클릭하여 확인해 주시기 바랍니다.

아이덱스 결제등록 방법

검사실 서비스와 ProCyte One 검사 청구는 월사용 금액을 총합하여 월단위 진행되며, 온라인 주문사이트는 주문후 3일내 결제가 진행됩니다. IDEXX 온라인 주문사이트를 이용하기 위해서는 사전에 CMS 자동이체 또는 카드 자동결제 등록이 필요하며 결제방법 미등록 상태로 IDEXX 온라인 주문사이트에 제품을 구매한 경우 결제 진행을 위해 배송 전에 IDEXX 고객서비스 담당이 연락을 드리도록 하겠습니다.

IDEXX는 고객과의 커뮤니케이션을 향상하고 관련 의료 서비스를 강화하기 위하여 카카오톡 채널을 전면 개편하였습니다.

카카오톡 앱에서 카카오톡 친구 목록 또는 채팅 탭의 검색창에서 ① ‘아이덱스’ 혹은 ‘IDEXX’ 를 입력 ② IDEXX 카카오톡 채널을 클릭한 후 추가하면 쉽게 IDEXX 카카오톡 채널에 등록할 수 있습니다.

IDEXX의 최신 소식과 세미나, 이벤트 등 다양한 소식과 혜택을 쉽고 빠르게 전달할 수 있는 커뮤니케이션 채널로써 고객님께 좀 더 가까이 다가가도록 하겠습니다.

IDEXX 홈페이지 고객안내문 및 이메일, 우편을 통해서도 중요한 공지 내용에 대해 지속적으로 전달드리도록 하겠습니다.

의료 및 기술 혁신, 향상된 진료 역량과 전문성 대한 요구, 업무 전반적 시스템의 변화까지, 수의학 시장은 끊임없이 급변하고 있습니다. 이러한 환경 변화에 맞추어 IDEXX는 현장 지원, 의료 및 기술 컨설팅, 맞춤형 교육 기회 제공 등 폭넓고 전문화된 서비스로 고객님을 지원 드리고자 합니다.

고객님을 위한 IDEXX 지원 전담팀의 체계적이고 전문화된 서비스를 만나보세요.

  • 영업사원 VDC(Veterinary Diagnostic Consultant): 현장 방문을 통한 원내 진단 필요 사항 사항 파악, 맞춤형 투자계획 수립, 병원 요구 사항 및 필요에 따른 전문가와 담당자 지원 조율.
  • 현장 지원 담당자 FSR(Field Support Representative): 진단 장비 설치 및 작업 흐름 최적화를 돕기 위한 단계별 가이드 라인 제공, 진단장비 유지·보수 교육 제공.
  • 학술 수의사 MA(Medical Affair Manager): 전문지식을 갖춘 학술 수의사를 통한 IDEXX 진단 솔루션에 대한 해석 지원 및 자문, 향후 진단 검사 단계 및 치료 옵션에 대한 상담, 맞춤형 가이드라인 제공.
  • 필드 학술 수의사 PSV(Professional Service Veterinarian): 원장님과 진료진을 위한 병원 맞춤형 현장 오프라인 및 온라인 교육 및 세미나 제공, IDEXX 진단 검사를 포함한 의학적 지식 전달.
  • 학술 지원 담당자 TSR(Technical Support Representative): 원내 진단 장비 및 Reference Laboratory 서비스 관련 기술적 문의 및  IDEXX 서비스 관련 제반 문의 응대.
  • 고객 지원 담당자 CSC(Customer Service Consultant): 제품 주문 및 배송, 결제 및 고객 정보 업데이트.

변화하는 의료 환경에  지속적인 전문화를 추구하는 병원 의료진을 위한 교육 서비스로 정기 세미나는 물론 병원 별 니즈를 반영한 ‘찾아가는 온/오프라인 맞춤형 소규모 세미나’도 진행합니다.

수의 진단학의 글로벌 리더 IDEXX의 광범위한 원내용 분석장비 포트폴리오는 보다 높은 신뢰도와 정확성을 바탕으로 종합적인 진단을 포함한 최상의 임상 결정이 가능하도록 합니다.

분석장비에 활용되는 다양한 진단 소모품을 활용한 폭넓은 임상검사 라인은 검사의 유연성을 확대하며, SNAP 신속진단키트로 반려동물의 건강과 효율적인 병원 운영을 지원하고 있습니다.

IDEXX Reference Laboratory 랩 검사 진단서비스는 수의학 전문가와의 공동 연구개발을 통한 여러가지 혁신적인 검사항목을 최초로 도입하였을 뿐만 아니라 전세계적인 IDEXX 전문 수의사 네트워크를 활용한 학술 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

또한 IDEXX의 다양한 최첨단 진단기기로 더 나은 진료 환경을 구축하기 위한 최선의 선택, IDEXX 360 Program을 추천드립니다.  IDEXX 360 Program은 IDEXX 전반적인 서비스 이용과 관련된 약정을 통해 프리미엄 장비들을 이용하실 수 있는 새로운 진단 파트너십입니다. 초기 자본금 투자 비용 부담 없이 IDEXX의 새 장비 이용 가능하며 소모품, SNAP 신속진단키트, IDEXX Reference Laboratory 검사 이용액 모두 폭넓게 월별 약정액에 포함되어 경제적 가치 추구할 수 있 습니다. 분석기에 대한 유지 보수 비용이 없으며 기기에 문제가 발생하면 확인 후 검증된 기기로 신속 교체합니다.

IDEXX 진단장비 및 IDEXX 360 Program 관련 상담이 필요하시면 여기를 클릭해 주세요.

IDEXX 진단장비, 서비스 및 결제 관련 문의사항은 080-7979-133(공휴일제외 월~금, 오전10시~오후7시)로 연락주시기 바랍니다.

진단장비 및 서비스 관련 문의사항이 있으시면 연락해 주세요

IDEXX 지원 전담팀

의료 및 기술 혁신, 향상된 진료 역량과 전문성 대한 요구, 업무 전반적 시스템의 변화까지, 수의학 시장은 끊임없이 급변하고 있습니다. 이러한 환경 변화에 맞추어 IDEXX는 현장 지원, 의료 및 기술 컨설팅, 맞춤형 교육 기회 제공 등 폭넓고 전문화된 서비스로 고객님을 지원드리고자 합니다.
고객님의 효율적 병원 운영 위한 IDEXX 지원 전담팀을 만나보세요.
국내를 비롯한 전 세계 전문가팀의 맞춤형 지원, 가이드라인 및 전문 지식 또한 제공받으실 수 있습니다.

영업사원 VDC(Veterinary Diagnostic Consultant): 현장 방문을 통한 원내 진단 필요 사항 사항 파악,
맞춤형 투자계획 수립, 병원 요구 사항 및 필요에 따른 전문가와 담당자 지원 조율

현장 지원 담당자 FSR(Field Support Representative): 진단 장비 설치 및 작업 흐름 최적화를 돕기 위한 단계별 가이드라인 제공, 진단장비 유지·보수 교육 제공

학술 수의사 MA(Medical Affair Manager): 전문지식을 갖춘 학술 수의사를 통한 IDEXX 진단 솔루션에 대한 해석 지원 및 자문, 향후 진단 검사 단계 및 치료 옵션에 대한 상담, 맞춤형 가이드라인 제공

필드 학술 수의사 PSV(Professional Service Veterinarian): 원장님과 진료진을 위한 병원 맞춤형 현장 오프라인 및 온라인 교육 및 세미나 제공, IDEXX 진단 검사를 포함한 의학적 지식 전달

학술 지원 담당자 TSR(Technical Support Representative): 원내 진단 장비 및 Reference Laboratory 서비스 관련 기술적 문의 및  IDEXX 서비스 관련 제반 문의 응대.

고객 지원 담당자 CSC(Customer Service Consultant): 제품 주문 및 배송, 결제 및 고객 정보 업데이트

IDEXX 진단 장비 및 검사 안내

오직 IDEXX에서만 이용할 수 있는 최신 진단 검사로 환자 건강에 대해 더 많은 임상 정보를 획득하세요

혁신적인 분석기로 환자 내원 중에 신뢰성 있고 종합적인 결과 확인 가능

Catalyst One 화학 분석기 
ProCyte One & ProCyte Dx 혈액 분석기 
IDEXX VetLab UA 분석기 
SNAP Pro 분석기

전체 IDEXX 분석기 살펴보기

IDEXX Reference Laboratories에서 가장 종합적인 최신 검사 메뉴에 대해 더 자세히 알아보세요 

IDEXX SDMA 검사 
IDEXX CBC 검사 
Fecal Dx 항원 검사 
IDEXX 4Dx Plus 검사

IDEXX Reference Laboratories에 대해 자세히 알아보기

반려동물은 자신의 신장에 대해 말할 수 없습니다

Catalyst SDMA 검사는 원내에서 다른 어떤 검사보다 더 빠르게 신장 기능을 평가할 수 있도록 도와드립니다.1-3

신장 건강에 대한 더욱 깊이 있는 통찰을 위해, BUN 및 크레아티닌을 분석할 때마다 SDMA를 사용해 보세요. Catalyst SDMA 검사를 원내 모든 Catalyst 화학분석 패널에 추가하면 자신감을 가지고 진료 상담을 하실 수 있습니다.

A Instagram post on a smartphone that says "have you scheduled your pet's routine wellness visit?" with a black dog in lower right hand corner.
보호자와 커뮤니케이션을 더욱 효과적이고 쉽게 만들어 주는 자료를 활용해 보세요

반려동물의 건강관리를 위한 종합 건강 검진의 중요성에 대한 사회적 인식이 점점 강화되고 있습니다.
대기실에서 보호자님들에게 안내 또는 보호자들과 SNS로 소통하는 데 도움이 될 수 있도록 IDEXX에서 제작한 관련 동영상을 소개해 드리고자 합니다.

소셜 미디어 활용 자료 다운로드

IDEXX 고객지원센터

080-7979-133 | 고객 지원 요청 및 문의