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IDEXX 장비 교체 서비스 일요일 및 공휴일까지 전격 확대

IDEXX 장비 교체 서비스 일요일 및 공휴일까지 전격 확대!주말 장비 교체 서비스가 2022년 9월 3일(토)부터 일요일까지 확대하여 시행하게 되어 안내드리고자 합니다.

보다 안정적인 장비 이용 및 예상치 못하게 발생하는 장비 관련 다양한 이슈에 좀 더 긴밀하게 대응하기 위한 장비 교체 서비스를 7월에 1차적으로 토요일에 시행하였으며, 이후 좀더 나은 고객 서비스를 제공하기 위한 노력을 더하여 일요일 장비 교체 서비스 확대 적용 시기를 당겨 9월부터 고객님께 좀더 폭넓은 장비 관련 지원 서비스를 제공하게 되었습니다.

앞으로 요일 무관하게 공휴일에도 장비 교체 지원서비스를 제공하게 되었으니 IDEXX 장비 관련 지원이 필요하시면 연락주시기 바랍니다.

IDEXX의 장비 교체 서비스는 단순 및 부분 수리가 아닌 소프트웨어/하드웨어 전체 교체 서비스로써 글로벌 가이드라인에 의하여 전문 테크니션으로부터 검증된 기기로의 전체 교체받는 서비스이며, 주말 및 공휴일에도 동일하게 적용됩니다.

서비스 이용 방법

  1. 장비 이용 관련 이슈 발생 시 IDEXX 학술지원센터(080-7979-133)로 전화
  2. 1차 상담후 장비 교체가 결정될 경우 교체 장비 배송 진행

IDEXX 학술지원센터 운영시간: 월~일(공휴일 포함) 오전 10시~오후7시

  • 설·추석 연휴 경우 명절 전날/당일/다음날 3일 제외하고 서비스 제공 가능

적용 가능 장비:

  • IDEXX Catalyst One 화학분석기
  • IDEXX ProCyte One 혈액 분석기
  • IDEXX ProCyte Dx 혈액분석기
  • IDEXX ProCyte IPU
  • IDEXX Vetlab Station(IVLS) - PC / Monitor

교체 장비를 받으신 후 설치 과정에 문의사항이 있으시면 IDEXX 학술지원팀으로 연락주시기 바랍니다. 상세히 안내드리도록 하겠습니다.

 장비교체 서비스 요청시 해당 서비스를 위해 보유된 교체용 장비 재고에 따라 서비스 제공 여건이 일부 달라질수 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.

유연한 서비스 운영과 좀더 나은 서비스 품질을 위해 지속적인 노력을 다하도록 하겠습니다.

감사합니다.

 


9월 5일 혈액학 웨비나 3탄 ‘혈소판 제대로 보기'

차원이 다른 IDEXX만의 혈액학 웨비나 시리즈!
1차 적혈구, 2차 백혈구에 이어 이번에는 혈소판에 대해 강연이 진행됩니다.
신청하기

이번 혈액학 웨비나를 통해 IDEXX의 내과학 글로벌 전문가를 모시고 혈액학에 대한 체계적이고 임상에 활용하기에 꼭 필요하며 유용한 정보를 전달하고자 하며, 특히 혈소판의 주요 기능과 CBC에서 혈소판 관련 항목을 살펴보고, 흔한 이상이나 질병에서의 이상 패턴을 어떻게 진단하고 관리할 지를 사례를 통해 알아보는 시간이 될 것입니다.

이번 웨비나에서도 참여 고객 대상 증정하는 경품 혜택 또한 계속되니 많은 참석을 부탁드립니다.

강연 제목: 간과할 수 없는 혈소판 이상, 어떻게 진료할까?
강연 내용:

  • 혈소판 생성에 관한 기본 및 질병에 의한 변화
  • 혈소판 감소증의 진단과 흔한 질병에서의 관리 사례

강연 일시: 2022년 9월 5일(월) 저녁 9시 ~ 10시30분
강 연 자: Graham Swinney BVSc(Hons) FANZCVS(Canine Medicine)

신청 기한: 2022년 9월 4일(일) 오후6시까지
추후 사전 등록자 대상 참석 링크가 담긴 이메일 전달 예정

고객 혜택(경품 추첨)

  • 참여 혜택: 파리바게트 모바일 상품권 1만원권(30명), 모바일 문화상품권 2만원권 (20명), 이마트 모바일 금액권 3만원권(10명)
  • 사후 설문 참여: 스타벅스 기프티콘(아메리카노) 30명

 

  • 참여자 혜택 증정품은 반드시 사전 신청(고객 정보 마케팅 활용동의 필요)후 웨비나 당일 30분이상 참여한 고객에 한하여 증정됩니다.
  • 고객 혜택은 9월 4째 주 전달 예정이며, 추첨 당첨 고객은 개별로 연락드리겠습니다
  • 문의: 아이덱스 학술지원센터(080-7979-133, Korea-TS@idexx.com, 월~일 오전10시~오후7시)

2022년 추석 명절 연휴 업무 안내

2022년 추석 연휴 기간 동안의 IDEXX 서비스 관련 업무 일정을 안내드리고자 합니다.

Reference Lab 검사: 9월9일(금)~9월 12일(월) 휴무

  • 검체 수거: 검체 안정성을 고려하여 9월8일(목)에는 진행하지 않으며 9월 13일(화)부터 서비스 재개
  • 9월 7일(수) 오후 2시 이전 ARS 신청건: 당일 수거후 익일 접수/미국 발송
  • 9월 7일(수) 오후 2시 이후~9월 13일(화) 오후 2시 이전 신청건: 9월 13일 수거후 익일 접수/미국 발송

학술 및 장비 지원: 9월9일(금)~9월 11일(일) 휴무

소모품 주문 · 배송

  • 9월 7일(수) 오후2시까지 주문건 – 9월 7일 출고
  • 9월 8일(수) 오후 2시 이후~ 9월 12일(월) 주문건 – 9월 13일  출고
  • 명절 연휴 전후 택배 물량 증가로 인해  1일~3일 정도 불가피한 배송 지연이 발생할 수도 있으니 미리 양해 부탁드립니다.

추가적인 문의사항은 IDEXX 고객지원(080-7979-133)으로 문의주시기 바랍니다.
감사합니다.